Pour nos clients
Le respect et la protection des renseignements personnels constituent des valeurs primordiales pour nous ainsi qu'une priorité dans le cadre de nos relations.
Petro-Canada est exploitée par Suncor Énergie. Suncor recueille des renseignements personnels de différentes façons : achats de produits Suncor, adhésion au programme de fidélisation Petro-Points, témoins (cookies) et réponses à des sondages.
Suncor recueille cette information afin d'exécuter une ou plusieurs des tâches suivantes :
- administrer le programme Petro-Points;
- vous offrir en tout temps des services reliés à l’achat de produits Suncor, y compris, mais sans s’y limiter, l’essence, les lubrifiants, l’entretien de votre véhicule, les garanties et autres offres;
- vous permettre de participer aux activités réservées à nos clients privilégiés, comme des promotions et des offres en prime;
- gérer, développer et améliorer nos activités commerciales;
- faire les vérifications nécessaires à la suite des demandes de crédit;
- favoriser la mise au point et la mise en marché de nos produits et services; et
- respecter les lois et les règlements ou collaborer avec les autorités policières et/ou les institutions financières pour les enquêtes concernant les fraudes par carte de crédit ou de débit ou toute autre activité frauduleuse impliquant Suncor, un de ses agents ou un de ses fournisseurs de services.
Suncor porte une attention particulière aux renseignements personnels afin que ces derniers soient conservés en toute sécurité. L'accès à cette information est réservé au personnel autorisé de Suncor. La Société assure la confidentialité des renseignements personnels. Il en va de même pour ses filiales, ses sociétés affiliées ainsi que pour toute autre entreprise qui fait l'acquisition de Suncor, de quelques établissements de vente au détail ou de tout le réseau d'établissements de vente au détail. Les renseignements personnels ne seront divulgués qu'à des partenaires dans les programmes de Suncor (y compris les partenaires du programme Petro Points, tel qu'indiqué dans le Guide de primes) ou des tiers responsables de l'administration de nos programmes ou de nos offres spéciales. Il va sans dire que ces entreprises ne doivent utiliser cette information que dans le but pour lequel elle a été divulguée et conformément à la protection des renseignements personnels de Suncor.
Veuillez noter que les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous faites une demande de carte de crédit commercial seront utilisés pour la vérification de crédit et non à des fins de marketing ou autres, sauf si nous vous en faisons la demande et que vous donnez votre consentement.
Si vous désirez que votre nom soit retiré de nos listes téléphoniques, postales ou de courriel, veuillez appeler au 1-800-668 0222 ou envoyer un courriel. Veuillez prendre note que si vous retirez votre nom de ces listes, vous ne serez plus admissible aux offres de points en prime et aux offres spéciales. Vous pouvez également communiquer avec nous de la même façon pour obtenir de plus amples renseignements sur nos méthodes et principes relatifs à la protection des renseignements personnels, pour y avoir accès ou pour corriger n’importe quel renseignement personnel vous concernant et détenu par Suncor.
Pour les autres parties intéressées
Le respect et la protection des renseignements personnels des autres parties intéressées de Suncor constituent des valeurs primordiales pour nous ainsi qu’une priorité dans le cadre de nos relations. Les autres parties intéressées regroupent par exemple, mais de façon non limitative, les entrepreneurs, les postulants à un emploi, les propriétaires fonciers, les locateurs, les actionnaires, les analystes en placements, les représentants du gouvernement et les récipiendaires de bourses d’études.
Suncor recueille des renseignements personnels de différentes façons : contacts personnels, demandes d’emploi et de bourses d’études, appels téléphoniques et témoins sur un site Web. Nous recueillons cette information afin de gérer nos relations avec vous. De plus, nous vous aviserons, au moment de leur cueillette, de la raison pour laquelle nous utiliserons ces renseignements.
Suncor porte une attention particulière aux renseignements personnels afin que ces derniers soient conservés en toute sécurité. L’accès à cette information est réservé au personnel autorisé de Suncor et des tiers responsables de l’administration de nos programmes ou de la prestation de services à Suncor. Il va sans dire que ces entreprises ne doivent utiliser cette information que dans le but pour lequel elle a été divulguée et conformément à la protection des renseignements personnels de Suncor.
Pour en savoir plus sur nos méthodes et principes relatifs à la protection des renseignements personnels, communiquez avec nous par téléphone (1 866 431-9868) ou par courriel (privacy@petro-canada.ca). Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour demander l'accès à vos renseignements personnels ou pour y apporter des corrections.
Témoins (cookies)
Un témoin (cookie) contient des données, généralement chiffrées, qui indiquent quand et comment vous utilisez un site Web. Ce témoin est créé par un serveur Web lorsque vous accédez à un site Web, puis est stocké sur le disque dur de votre ordinateur sous la forme d'un petit fichier texte.
Il existe deux types de témoins : les témoins temporaires et les témoins persistants. Les témoins temporaires ne sont utilisés que pendant la période où vous visitez le site Web. Lorsque vous quittez le site, le témoin expire et devient inactif. Les témoins persistants demeurent dans votre ordinateur et peuvent être récupérés par un serveur Web lorsque vous visitez de nouveau le site d'où ils proviennent. Nous utilisons les témoins persistants dans deux cas — pour identifier les visites précédentes effectuées dans une nouvelle section du site Web pour que vous n’ayez pas à revoir la page de redirection à vos prochaines visites et pour permettre aux utilisateurs d’accéder à notre page Web de la marque de la Société sans qu’ils aient à utiliser la formule d’inscription chaque fois pour ouvrir une session.
La section Petro-Points du site Web de Suncor utilise des témoins temporaires qui nous aident à mieux servir les membres Petro-Points. Pour que toutes les fonctionnalités de cette section du site Web soient disponibles, votre navigateur doit accepter les témoins. Suncor n'utilise pas les témoins pour obtenir des renseignements personnels sur vous ni pour recueillir des données utilisées pour le marketing.
Les témoins ne sont pas et ne seront pas utilisés pour recueillir des données de votre disque dur ni pour obtenir votre adresse de courriel ou tout autre renseignement personnel.
Vous pouvez indiquer à votre navigateur de refuser les témoins en le configurant pour qu'il vous avise chaque fois qu'un site Web vous envoie un témoin, ou encore, pour qu'il les refuse systématiquement. Toutefois, dans ce dernier cas, certaines fonctionnalités de notre site ne seront pas disponibles.
Pour modifier les paramètres de votre navigateur :
- Microsoft Internet Explorer 4 : Dans le menu Affichage, Option Internet, cliquez sur l'onglet Avancées et allez à la section Cookies. Vous aurez alors le choix entre plusieurs options qui indiquent à votre navigateur d'accepter les témoins, de demander l'autorisation avant de les accepter ou de les refuser systématiquement.
- Microsoft Internet Explorer 5 : Dans le menu Outils, Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sélectionnez Internet dans la zone de contenu Web. Cliquez ensuite sur Personnaliser le niveau et sélectionnez Cookies dans la liste déroulante pour choisir les paramètres désirés.
- Microsoft Internet Explorer 6 : Dans le menu Outils, Options Internet, cliquez sur l'onglet Confidentialité. Puis dans la section Paramètres, déplacez le curseur à la position voulue.
- Netscape Communicator ou Navigator : Dans le menu Édition, choisissez l'option Préférences et sélectionnez Avancées. La partie inférieure droite du menu affichera plusieurs options indiquant à votre navigateur d'accepter les témoins (cookies), de les refuser systématiquement ou de vous demander l'autorisation avant de les accepter.
Enregistrement automatique des données de session
Dans le but de fournir un meilleur service, nous recueillons automatiquement et continuellement des renseignements généraux de nature non personnelle sur les visites à notre site Web. Voici quelques explications sur les renseignements ainsi enregistrés dans nos serveurs Web :
- Nous ne recueillons pas de renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse civique ou adresse de courriel) sur les personnes qui visitent notre site Web. Nous ne recueillons aucun renseignement destiné à créer des profils individuels des visiteurs qui consultent plusieurs sites ni aucun renseignement provenant d’autres sources sur les habitudes de navigation ou sur les visiteurs qui consultent plusieurs sites.
- Nous ne recueillons que des renseignements anonymes sur les visiteurs (adresse IP, navigateur Internet Explorer, retours des visiteurs, pages d’origine, pages consultées, dans quel ordre, temps passé sur le site et renseignements nécessaires aux transactions sur les pages de commerce électronique). Ces renseignements sont utilisés aux fins suivantes : (1) pour établir des analyses statistiques anonymes sur les habitudes d’utilisation des pages de notre site Web, (2) pour gérer notre site Web et nos serveurs, (3) pour permettre à des tiers de vérifier nos services et (4) pour améliorer nos services.
- Comme il est mentionné précédemment, nous utilisons les témoins dans le seul but de recueillir des renseignements anonymes plus précis sur le trafic. Nous ne créons pas de base de données des profils des visiteurs individuels et les renseignements recueillis ne sont jamais enregistrés dans des profils d’utilisateur individuels. Ces renseignements sont utilisés uniquement pour l’analyse du trafic sur notre site Web.
- Nous utilisons un programme de contrôle JavaScript pour le suivi des informations sur l’activité des visiteurs sur notre site Web. Ce programme communique avec les serveurs de notre fournisseur, reçoit un témoin comme réponse et affiche sur la page une image 1x1, appelée GIF invisible ou pixel invisible. Ce programme de contrôle JavaScript ne sert pas à recueillir des renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse civique ou numéro de carte de crédit) sur les visiteurs de notre site Web. Les visiteurs peuvent bloquer la réception des témoins utilisés pour recueillir les renseignements qui seront enregistrés dans nos serveurs Web. Note : L’option « bloquer » (Opt Out) nécessite un témoin pour être active.
- Nous n’établissons pas de profils individuels des visiteurs de notre site Web et nous ne conservons pas des profils individuels des visiteurs dans des bases de données. Les renseignements recueillis sont de nature générale et notre système n’enregistre ni ne stocke aucun renseignement sur les visiteurs individuels.
- Les renseignements généraux peuvent servir à indiquer à des tiers le nombre de personnes qui ont vu et utilisé les liens menant à leurs sites Web.
Suncor se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Consultez régulièrement cette page pour savoir si des modifications ont été apportées.
Mise à jour en août 2009.