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Conditions |
Petro-Points |
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Petro-Canada est une entreprise de Suncor Énergie.
Petro-Points
Ces conditions s'appliquent à toute personne pour qui a été émise une carte Petro-Points, une carte MasterCard Petro-Points Citi, une Carte Petro-Points CIBC MasterCard ou une carte de crédit personnel Petro-Canada, ou qui en a reçu une :
| 1. |
Le programme Petro-Points est un programme de fidélisation qui a été créé à l'intention des conducteurs qui achètent de l'essence et des articles de dépanneur dans les établissements de ventes au détail de Petro-Canada. Toute personne qui présente une demande d'adhésion au programme doit être d'âge légal pour conduire dans sa province de résidence, sans quoi son père, sa mère ou son tuteur doit remplir la demande et accepter les conditions. |
| 2. |
Des Petro-Points vous seront accordés pour chaque achat que vous effectuerez aux établissements Petro-Canada participants, à l'exception des achats de produits du tabac, de chèques-cadeaux
Petro-Canada, de cartes-cadeaux Petro-Canada, des taxes sur les achats non pétroliers et de tout autre article faisant partie des exclusions de temps à autre.
| Les Petro-Points seront accordés comme suit : |
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| Achats d'articles de dépanneur admissibles |
20 points par 1 $ |
| Lave-auto |
20 points par 1 $ |
| Essence SuperNet ou SuperNet 94 |
10 points par litre |
| Essence PlusNet |
7 points par litre |
| Essence Net et carburant diesel |
5 points par litre |
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Si vous avez des questions concernant les conditions actuelles, veuillez appeler au 1-800-668-0222.
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| 3. |
En utilisant une carte Petro-Points, une carte de crédit personnel Petro-Canada, une carte MasterCard Petro-Points Citi ou une carte de crédit Sears jumelée au programme, vous reconnaissez et acceptez de respecter ces conditions et vous consentez à la collecte et à l'utilisation de renseignements personnels conformément à la politique de Petro-Canada en matière de protection des renseignements personnels et à sa déclaration de confidentialité. Le programme Petro-Points ne s'adresse qu'aux particuliers; les sociétés d'affaires, les coentreprises, les partenariats, les groupes et les associations ne peuvent y participer. |
| 4. |
Les Petro-Points ne sont pas transférables d'un compte à un autre et ne peuvent être utilisés que pour vos propres achats. Toutefois, tous les membres inscrits d'un même foyer peuvent accumuler leurs Petro-Points ensemble (en utilisant des cartes supplémentaires) et ils seront considérés comme étant titulaires d'un seul et même compte. Toute personne détenant une carte de membre Petro-Points d'un même foyer pourra échanger les Petro-Points accumulés dans le compte. |
| 5. |
Tous les Petro-Points en prime seront accordés au compte du membre et ils ne seront pas accordés à l'occasion des nouvelles émissions de cartes occasionnés par des cartes perdues, volées
ou endommagées. |
| 6. |
Petro-Canada assumera toutes les taxes applicables aux primes échangées (à l'exception des taxes sur les vols ou les taxes environnementales, ou tel qu'autrement stipulé par Petro-Canada). Vous pourrez avoir à payer des frais supplémentaires comprenant, mais sans s'y limiter, des consignes, des frais de réservation, des suppléments au titre du carburant, des frais pour excédent de bagages, des frais d'installation d'accessoires automobiles et d'autres frais. |
| 7. |
Les billets de loterie peuvent être échangés à un taux de 1 600 points par dollar. Seulement dans les stations qui vendent des billets de loterie. Des restrictions d'âge peuvent s'appliquer pour l'achat de ces billets ou l'échange contre des Petro-Points. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Billets de loterie disponibles en coupures allant jusqu'à 100 $. |
| 8. |
Pour échanger des Petro-Points contre l'article de votre choix, vous devez avoir accumulé le nombre requis de Petro-Points. |
| 9. |
Lorsque vous échangez des Petro-Points, votre compte Petro-Points est débité du nombre de
Petro-Points que vous utilisez pour obtenir une prime. Si Petro-Canada juge qu'il est raisonnable d'accepter que vous retourniez l'article, votre compte est crédité du nombre approprié de Petro-Points. Les primes Petro-Points ne peuvent être retournées contre de l'argent. |
| 10. |
Petro-Canada n'assume aucune responsabilité en cas de perte, de dommages, de défaut, de blessure, de décès ou de dépense se rapportant à une prime quelconque. |
| 11. |
Les Petro-Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent. Ils ne peuvent pas être vendus ou achetés et ne peuvent pas être échangés, offerts en cadeau, hypothéqués ou faire l'objet d'un troc ou d'une sûreté. Nonobstant ce qui précède, Petro-Canada peut autoriser l'échange de Petro-Points de temps à autre avec des partenaires du programme, tel que défini dans le Guide de primes. |
| 12. |
Les primes portent les garanties des fabricants respectifs. |
| 13. |
Petro-Canada se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme Petro-Points, en tout temps, sans préavis. Advenant l'annulation du programme Petro-Points, Petro-Canada essaiera de vous donner un préavis d'au moins 60 jours pour que vous puissiez échanger tous vos Petro-Points. |
| 14. |
Les Petro-Points ne peuvent être utilisés pour régler le solde du compte de la carte de crédit
Petro-Canada ou de la carte MasterCard Petro-Points Citi. |
| 15. |
Tous les totaux de Petro-Points indiqués sur les reçus d'achat seront considérés comme corrects, à moins que Petro-Canada n'en juge autrement. Tous les écarts doivent être portés à la connaissance de Petro-Canada dans un délai de 60 jours suivant la date à laquelle ils se sont produits. |
| 16. |
Petro-Canada n'est pas responsable des erreurs ou des omissions relatives au programme
Petro-Points. Petro-Canada n'est pas responsable non plus des Petro-Points perdus, ni de leur utilisation non autorisée, ni de quelque échange de Petro-Points que ce soit dans le cadre du programme Petro-Points. |
| 17. |
Si vous avez perdu ou endommagé votre carte de membre Petro-Points ou si elle vous a été volée, vous devez en aviser Petro-Canada immédiatement (1-800-668-0222). Petro-Canada n'est pas responsable du retard à remplacer une carte de membre Petro-Points, ni des Petro-Points perdus ou crédités en retard pendant le processus de remplacement de la carte de membre Petro-Points. |
| 18. |
Veuillez aviser Petro-Canada (1 800 668-0222) de tout changement d'adresse ou de toute modification des renseignements relatifs au compte. |
| 19. |
Tout non-respect de ces conditions et toute infraction, fraude ou abus dans le cadre du programme Petro-Points peuvent entraîner la suppression de tous les points, voire la résiliation du compte du membre Petro-Points sans aucune forme de dédommagement, tel que Petro-Canada le jugera nécessaire et approprié. |
| 20. |
Le programme Petro-Points est nul là où il est prohibé par une loi fédérale, provinciale ou municipale. |
| 21. |
Un maximum de 20 000 Petro-Points sera accordé par achat effectué dans une station-service
Petro-Canada participante, à moins d'avis contraire de Petro-Canada. |
| 22. |
Petro-Canada ne sera aucunement responsable de toute conséquence fiscale pouvant découler de la participation au programme Petro-Points. |
| 23. |
Les Petro-Points accumulés chez les partenaires de Petro-Canada ne seront pas imputés au compte du membre avant d'avoir été transférés par le partenaire en question. |
| 24. |
Petro-Canada n'est pas responsable des erreurs, des omissions ou des retards qui se produisent dans la communication ou le transfert des Petro-Points accumulés chez les partenaires de Petro-Canada dans le cadre du programme Petro-Points. Les partenaires déterminent les conditions d'émission des Petro-Points qui peuvent changer en tout temps, sans préavis. |
| 25. |
Les Petro-Points seront annulés à la fermeture d'un compte Petro-Points. |
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| Petro-Canada se réserve le droit de fermer tout compte Petro-Points qui est inactif depuis 12 mois consécutifs et tous les Petro-Points accumulés seront annulés. |
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Carte Petro-Points CIBC MasterCard avec PayPass
MD/MC2 MasterCard est une marque de commerce déposée et PayPass est une marque de commerce de MasterCard International Incorporated. |
| 1. |
Les Petro-Points en prime (50 % de plus) sont accordés uniquement au titre des achats par carte de crédit (déduction faite des achats retournés) effectués chez les détaillants identifiés dans le réseau MasterCard comme des épiceries ou des pharmacies. Certains marchands peuvent vendre ces produits ou ces services, ou encore être des marchands indépendants situés sur les lieux de ces marchands, mais être classés d'une manière différente; dans ce cas, cet avantage supplémentaire ne s'appliquera pas. Toute marchandise retournée ou tout autre crédit obtenu pour des achats sur carte effectués dans une épicerie ou une pharmacie sera déduit de votre compte Petro-Points au même taux. Les modalités, conditions et marchands admissibles peuvent être modifiés sans préavis. |
| 2. |
Les Petro-Points, y compris les 5 000 Petro-Points en prime, sont accordés au titre des achats effectués à l’aide de votre carte de crédit, déduction faite des achats retournés. Les avances de fonds, les chèques de dépannage, les transferts de soldes, les frais, les intérêts, les paiements et les échanges de Petro-Points ne sont pas admissibles. Pour accumuler 5 000 Petro-Points en prime un mois donné, le total des achats effectués par carte de crédit (déduction faite des achats retournés) et portés à votre relevé mensuel doit être supérieur à 1 000 $. Des Petro-Points ne peuvent pas être accordés si votre compte MasterCard n’est pas en règle ou dépasse la limite établie. De plus, si votre compte MasterCard n’est pas en règle, les Petro-Points déjà accordés peuvent être supprimés de votre compte Petro-Points. Les partenaires et les règlements du programme Petro-Points peuvent être modifiés sans préavis. |
| 3. |
Lorsque vous utilisez votre carte Petro-Points CIBC MasterCard pour des achats admissibles à un établissement participant, vous accumulez automatiquement 50 % plus de Petro-Points (selon le total de Petro-Points accumulé pour l’achat). |
| 4. |
La prime de bienvenue ne peut être combinée à aucune autre offre. Elle ne peut être accordée qu'à un nouveau titulaire de carte principal dont la demande a été approuvée. Elle peut ne pas s'appliquer si votre carte de crédit CIBC actuelle est convertie en une telle carte, que ce soit à votre demande ou non. La prime de bienvenue est attribuée lorsque le premier achat est porté à la carte. L'offre peut être modifiée ou retirée en tout temps. |
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Carte MasterCard Petro-Points Citi avec PayPass
MC1Marque de commerce de Citigroup Inc. Utilisée sous licence.
MD1Marque déposée de MasterCard International Inc. Utilisée sous licence.
| 1. |
L'économie de deux cents le litre ne s'applique qu'à l'achat d'essence et de diesel. |
| 2. |
Citibank Canada est l'émetteur de la carte MasterCard Citi au Canada. En vertu d'une entente entre Citibank Canada et ses sociétés affiliées, Citi Cards Canada Inc., Citi Cards Canada Inc. exerce toutes les activités relatives au service des comptes MasterCard Citi et activités connexes, et administre l'entente avec le titulaire de la carte MasterCard de Citibank visant ces comptes. |
| 3. |
Les Petro-Points accumulés au titre des achats admissibles effectués aux établissements de vente au détail participants de Petro-Canada sont régis par les conditions du programme figurant sur ce site Web. Les Petro-Points accumulés au titre des achats admissibles de biens et services, y compris l'essence [déduction faite des achats retournés], effectués aux établissements de vente au détail [exception faite des établissements de vente au détail de Petro-Canada] avec votre carte MasterCard Petro-Points Citi et qui sont imputés à votre compte MasterCard Petro-Points Citi, sont régis uniquement par le règlement du programme MasterCard Petro-Points Citi qui se trouve dans le manuel du propriétaire et les directives d'utilisation qui accompagnent votre carte MasterCard Petro-Points Citi au moment de l'émission. |
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Tous les logos appartiennent à leur propriétaire respectif. |
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Programme de conversion des partenaires Petro-Points
| 1. |
1 000 points du Club Sears = 12 000 Petro-Points |
| 2. |
Pour convertir des points du Club Sears en Petro-Points, téléphonez au Service à la clientèle de Sears au 1 800 650-9950. |
| 3. |
Remarque : La conversion de Petro-Points en Asia Miles se fait uniquement dans un sens. Vous pouvez seulement convertir des Petro-Points en Asia Miles. Les Asia Miles ne peuvent être convertis
en Petro-Points. |
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Sears
| 1. |
Pour convertir des Petro-Points en points du Club Sears, chaque membre Petro-Points doit :
- être titulaire d'une carte de crédit Sears et être membre du Club Sears*
- téléphoner au Service à la clientèle de Petro-Canada au 1-800-668-0222 ou aller en ligne
|
| 2. |
Pour convertir des points du Club Sears en Petro-Points, chaque membre du Club Sears doit :
- être membre du programme Petro-Points
- posséder un numéro de compte Petro-Points ou un numéro de carte de crédit personnel
Petro-Canada jumelée à un compte Petro-Points
- téléphoner à Sears au 1-800-650-9950
|
| 3. |
Si le numéro de membre Petro-Points ou de compte de la carte Sears qui doit être crédité est invalide, les points du membre seront retournés à son numéro de membre ou de compte original. |
| 4. |
1 000 points du Club Sears = 12 000 Petro-Points et vice-versa. |
| 5. |
Les membres Petro-Points et les membres du Club Sears doivent convertir un minimum de mille (1 000) points du Club Sears ou douze mille (12 000) Petro-Points chaque fois qu'une conversion est demandée. Une telle conversion doit se faire par tranches de douze mille (12 000) Petro-Points ou de mille (1 000) points du Club Sears. |
| 6. |
Les Petro-Points qui sont convertis en points du Club Sears doivent être crédités au numéro de compte Sears du membre Petro-Points. Les points du Club Sears qui sont convertis en Petro-Points doivent être crédités au numéro de compte Petro-Points du membre du Club Sears. |
| 7. |
Les points convertis seront crédités au compte Petro-Points ou au compte de la carte Sears du membre en moins de 72 heures. |
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Petro-Points, à sa seule discrétion, se réserve le droit de modifier les conditions de cette offre. Petro-Points peut restreindre, suspendre ou modifier le programme d'échange de points Petro-Points - Club Sears, ou y mettre fin sans aviser les membres Petro-Points. Tout changement sera affiché dans ce site Web.
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Asia Miles de Cathay Pacific
| 1. |
Asia Miles est géré et exploité par Cathay Pacific Loyalty Programs Ltd. |
| 2. |
Consultez Asia Miles pour plus d'information. |
| 3. |
La conversion se fait dans un sens seulement. Les Asia Miles ne peuvent pas être convertis
en Petro-Points. Veuillez compter de 4 à 6 semaines avant que la conversion des points apparaisse dans le compte. |
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Club Auto Petro-Points
Votre satisfaction est garantie
Quelle que soit la raison, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre adhésion au Club Auto
Petro-Points, vous aurez droit à un remboursement complet de vos droits d'adhésion (moins le coût des services qui ont déjà été rendus) durant les trente (30) premiers jours de votre année d'adhésion. Pour obtenir un remboursement, vous devez envoyer votre demande par écrit accompagnée de votre
carte de membre.
Convention d'adhésion
| 1. |
Aux fins de la présente convention, le « membre » s'entend de la personne inscrite sur la
demande d'adhésion. |
| 2. |
Le membre peut se prévaloir des avantages lorsqu'il a payé son adhésion en entier, qu'il a respecté le délai de carence de 72 heures, et qu'il a inscrit son véhicule à titre de membre en règle du Club
Auto Petro-Points. |
| 3. |
Tous les avantages se fondent sur une panne mécanique et sont énoncés ou décrits aux termes de la présente convention comme étant basés sur le véhicule et, par conséquent, elles sont incessibles. |
| 4. |
Les avantages ne s'appliquent qu'aux situations survenues pendant la période de validité de l'adhésion et à la condition que le membre soit en règle au moment où la panne mécanique est survenue. Le nombre d'appels de service est limité à un maximum de quatre (4) pour chaque
véhicule inscrit. |
| 5. |
Le paiement des frais juridiques ne concerne que les honoraires d'avocat et ne comprend pas les coûts de l'enquête, les indemnités de témoin, les frais de justice, les jugements, les amendes, les sanctions, les dommages-intérêts ou les coûts imputés au membre ou toute responsabilité assumée
par le membre. |
| 6. |
Les indemnités décrites dans la présente convention ne sont pas versées dans les cas suivants :
a) accusation liée à la consommation d'alcool ou de drogues (services juridiques) ou lorsque l'alcool ou les drogues sont un facteur contributif dans toute autre accusation. Le membre doit également détenir un permis de conduire valide;
b) lorsque le véhicule n'est pas couvert par une assurance de responsabilité civile ou une assurance contre les dommages matériels ou qu'il a été immobilisé en vertu des lois locales
régissant l'immatriculation;
c) accusation découlant d'un accident de la circulation ayant des portées contre un membre qui commettait, ou tentait de commettre, une infraction criminelle qui n'est pas visée de façon précise par la présente convention;
d) infraction intentionnelle au Code de la route;
e) service garanti par une assurance de responsabilité civile.
|
| 7. |
La défense juridique s'applique aux infractions au Code de la route et n'est pas offerte lorsqu'elle est déjà garantie par une assurance. La protection du membre pour les services juridiques au-delà de la garantie prévue par l'assurance est limitée au véhicule assuré du membre seulement et aux restrictions énoncées à la rubrique « Indemnités pour frais juridiques professionnels » de la présente convention. |
| 8. |
Le membre doit informer immédiatement le Club Auto Petro-Points de tout changement d'adresse au cours de l'année d'adhésion. |
| 9. |
Tous les fournisseurs de services aux membres du Club Auto Petro-Points sont des entrepreneurs indépendants et non des employés du Club Auto Petro-Points. Par conséquent, le
Club Auto Petro-Points ne peut être tenu responsable des pertes ou des dommages causés au véhicule du membre ou aux biens personnels du membre et découlant de la prestation de services. La responsabilité des pertes ou des dommages incombe entièrement à l'établissement de services et les pertes et les dommages devraient être signalés dans un délai de 24 heures à la compagnie d'assurance du membre, avant que toute réparation ne soit effectuée. |
| 10. |
Un (1) seul appel de service est autorisé par période de vingt-quatre (24) heures. |
| 11. |
Les dépenses qui ne sont pas décrites dans le présent guide sont à la charge du membre. |
| 12. |
Dans l'intérêt de l'ensemble des membres, le Club Auto Petro-Points peut limiter ou supprimer le paiement d'une indemnité à un membre si, à l'appréciation du Club Auto Petro-Points, la demande est jugée abusive. |
| 13. |
Le Club Auto Petro-Points ne fournira pas le service dans les cas suivants :
a) véhicules abandonnés ou non immatriculés; (exceptionnellement, le Club Auto Petro-Points offrira des services pour les véhicules abandonnés si le membre demande que de tels services soient rendus et qu'il accepte toute responsabilité découlant des services relatifs au véhicule assuré abandonné;
b) véhicules situés dans un endroit qui n'est pas fréquenté régulièrement, notamment un terrain vacant, en plein champ, une plage, une route privée ou impraticable ou boueuse, un chantier de construction ou véhicules complètement bloqués par la neige;
c) taxis, limousines, véhicules utilitaires ou véhicules réputés être des véhicules de plaisance de classe A, B ou C ou véhicules privés qui ne peuvent être dépannés en toute sécurité au moyen de matériel de dépannage classique.
|
| 14. |
Le coût des pièces et de la main-d'œuvre pour le véhicule du membre est entièrement à la
charge du membre. |
| 15. |
Les véhicules ou les remorques chargés ne seront peut-être pas couverts. On pourrait demander au membre de décharger son véhicule avant d'effectuer le service requis. |
| 16. |
Toutes les adhésions sont assujetties à l'approbation du Club Auto Petro-Points. |
| 17. |
Le Club Auto Petro-Points se réserve le droit de réviser ou de modifier les indemnités, les frais ou les frais sans préavis. |
Limitation de la responsabilité et des services
Les services fournis par l'entremise du Club Auto Petro-Points NE s'étendent PAS aux cas suivants :
- Le transport du conducteur et des passagers d'un véhicule de handicapé inscrit à partir du véhicule vers une autre destination ou d'une autre destination vers le véhicule, ou le transport de ces personnes après que le service a été rendu.
- L'acceptation des rendez-vous pour des appels de service.
- Le coût des pièces, les frais de main-d'œuvre ou les frais accessoires (appels téléphoniques, traversiers et outils, etc.) relatifs à la réparation ou au dépannage du véhicule du membre en
toute circonstance.
- Un véhicule inscrit qui est abandonné, non immatriculé, ne possède pas de plaque ou est immobilisé en vertu des lois qui régissent l'immatriculation, ou qui doit être remorqué dans un dépôt
de récupération.
- Tous frais relatifs à la saisie et à l'entreposage.
- Le service au véhicule d'un membre qui se trouve dans une région non fréquentée régulièrement par la circulation ou qui est impraticable (p. ex., routes touristiques privées, chemins d'accès boueux, allées ou plages). Les membres qui demeurent dans un chalet ou une ferme et dont les routes sont régulièrement fréquentées par la circulation sont admissibles au service de la manière décrite à l'annexe C seulement.
- Tout dommage découlant de l'intervention demeure la responsabilité entière de ce dernier et doit être signalé au Club Auto Petro-Points dans les 24 heures suivantes et avant toute réparation.
- Les frais pour les services, les réparations ou la main-d'œuvre, qui excèdent les montants indiqués, sont à la charge du membre, aux tarifs de détail courants.
- Le Club Auto Petro-Points est offert uniquement pour les véhicules de tourisme standard qui peuvent être dépannés au moyen de matériel de dépannage classique.
- Tout service qui s'applique à une demande de règlement d'assurance portant sur le véhicule
assuré du membre.
- Tous les frais liés à la prestation de services sur les routes ou autoroutes à péage.
- Les membres dont le véhicule a besoin d'être dépanné sur des autoroutes à zone réservée ou à accès réservé doivent s'adresser à l'établissement de service local autorisé et suivre les méthodes relatives aux autres fournisseurs de services aux termes de ce programme.
Remarque : Il est de la responsabilité du membre de conserver son véhicule en bon état.
Comment utiliser les services du Club Auto Petro-Points
| 1. |
Le conducteur d'un véhicule inscrit doit communiquer avec le Club Auto Petro-Points par l'entremise du centre d'appels où qu'il soit au Canada ou aux États-Unis continentaux au numéro d'urgence sans frais. Le service bilingue est offert aux membres 24 heures sur 24, sept jours sur sept. |
| 2. |
Pour obtenir le service, le conducteur d'un véhicule inscrit doit fournir au représentant du Service à la clientèle du Club Auto Petro-Points, son nom, son numéro de membre du Club Auto Petro-Points, la nature du problème, une description précise du véhicule et l'endroit où
il se trouve. |
| 3. |
Le Club Auto Petro-Points s'assurera que le véhicule est bien inscrit au programme. |
| 4. |
Si le véhicule est admissible aux services, un fournisseur de services du Club Auto Petro-Points se rendra sur les lieux pour aider le conducteur. |
| 5. |
Si le véhicule n'est pas admissible aux services, parce que son adhésion est échue ou parce que sa limite annuelle de réclamations est dépassée, un fournisseur de services se rendra sur les lieux et les services seront offerts aux tarifs de détail courants, sous réserve que le conducteur puisse payer les coûts selon un mode de paiement acceptable, la carte de crédit personnel de Petro-Canada n'étant pas acceptée. Le membre sera informé au préalable qu'il n'est pas admissible aux services et qu'il sera facturé aux tarifs de détail courants. |
Politique régissant les autres fournisseurs de services lorsqu'ils ne sont pas affiliés à Petro-Points
Dans le cas fort peu probable où le Club Auto Petro-Points ne serait pas en mesure d'offrir le service dans la région où le membre est tombé en panne, le Club Auto Petro-Points donnera un numéro de réclamation préautorisée au membre et ce dernier devra suivre les étapes suivantes pour obtenir le remboursement :
| 1. |
Le conducteur d'un véhicule inscrit qui possède une autorisation préalable pour se prévaloir du service peut communiquer avec l'établissement de service le plus près. |
| 2. |
Le conducteur du véhicule inscrit doit obtenir de l'établissement de service un reçu détaillé indiquant le service requis et décrivant clairement le véhicule qui a reçu le service. (Les réclamations relatives à un remorquage en raison d'une panne mécanique doivent être accompagnées d'une facture de
réparations détaillée.) |
| 3. |
Le membre doit inclure sur le reçu le numéro de préautorisation du Club Auto Petro-Points, son nom au complet, son adresse et le numéro de sa carte de membre et s'assurer que les renseignements sont imprimés clairement. Le reçu doit être posté au Club Auto Petro-Points, C.P. 24100, Pinebush Postal Station, Cambridge, ON N1R 8E6 dans un délai de trente (30) jours. (Le membre doit conserver une copie de tous les reçus pour ses dossiers.) |
| 4. |
Dès réception et confirmation de l'information fournie, le Club Auto Petro-Points fera parvenir un chèque de remboursement pour le montant dû au membre, sous réserve de la limite établie de 50 $. |
| 5. |
Si le véhicule n'est pas admissible aux services, parce que son adhésion est échue ou parce que sa limite annuelle de réclamations est dépassée, un fournisseur de services se rendra sur les lieux et les services seront offerts aux tarifs de détail courants, sous réserve que le conducteur puisse payer les coûts selon un mode de paiement acceptable, la carte de crédit personnel de Petro-Canada n'étant pas acceptée. Le membre sera informé au préalable qu'il n'est pas admissible aux services et qu'il sera facturé aux tarifs de détail courants. |
Lorsque le Club Petro-Points de Petro-Canada n'accède pas à une demande dans un délai de une (1) heure (ou 90 minutes pendant les heures de pointe)
Dans des conditions météorologiques normales, lorsque le Club Auto Petro-Points n'accède pas à une demande dans un délai de une (1) heure (ou 90 minutes pendant les heures de pointe) à la suite de l'appel d'un conducteur d'un véhicule inscrit, le membre doit faire ce qui suit pour se faire rembourser.
| 1. |
Le Club Auto Petro-Points doit conseiller au conducteur d'un véhicule inscrit de téléphoner à une autre dépanneuse ou à un autre établissement de service, lui fournira un numéro de préautorisation; le conducteur doit ensuite suivre les étapes 1 à 4 ci-dessus pour obtenir un remboursement.
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